Mentions Légales & CGV

Les présentes CGV régissent les relations contractuelles entre Dr. Papa Ours et toute personne (ci-après “le Client”) effectuant un achat sur le site.

Article 1 : Objet et services

Le site propose des formations numériques et des services d’accompagnement (coaching/conseil) axés sur le développement personnel et la parentalité.

Article 2 : Processus de commande et échange  obligatoire

Le Dr. Papa Ours s’engage à fournir un service de haute qualité. Pour garantir l’adéquation du produit aux besoins du Client, le processus suivant est appliqué :

1. Achat : Le Client règle la prestation sur le site via Stripe.
2. Consultation de Diagnostic : Suite à l’achat, un entretien obligatoire de 10 à 15 minutes est réalisé entre le Dr. Papa Ours et le Client (via visioconférence ou téléphone).
3. Validation : Si l’adéquation est confirmée, la prestation se poursuit (accès à la formation ou planification du rendez-vous principal).

Article 3 : Modalités de remboursement

Conformément aux règles de transparence de Dr. Papa Ours :

• En cas de non-adéquation : Si, à l’issue de l’entretien de diagnostic (10-15 min), le Dr. Papa Ours ou le Client estime que la formation n’est pas adaptée, le contrat est résilié.
• Montant du remboursement : Le Client sera remboursé à hauteur de 65% du montant initial.
• Frais retenus : Une retenue de 35% du montant total est appliquée au titre de la prestation de diagnostic déjà réalisée.
• Exception au droit de rétractation : En acceptant les présentes CGV et en initiant l’entretien de diagnostic, le Client accepte expressément que l’exécution de la prestation commence avant la fin du délai légal de rétractation et renonce à un remboursement intégral une fois l’entretien entamé.

Article 4 : Paiement et sécurité

Le règlement s’effectue intégralement lors de la commande par carte bancaire via le prestataire sécurisé Stripe. Aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs.

Article 5 : Propriété intellectuelle

Tous les contenus (vidéos, textes, supports) sont la propriété exclusive de Dr. Papa Ours. Toute reproduction, diffusion ou revente est strictement interdite et fera l’objet de poursuites.